业务流程外包BPO 是英文Business Process Outsourcing的缩写，中文称为业务流程外包，是企业将自身内部标准化、可拆分的非核心业务流程，整体委托给外部专业服务商运营的商业合作模式。服务商会按照双方约定的服务标准、流程规范与交付指标，自主完成对应流程的日常执行、质量管控与结果交付，是企业实现专业化分工、优化运营效率的主流方式。

       全球经济的发展逐步呈现一体化趋势，协同合作提高竞争力已成为企业共识。同时，规模经济的优势在企业管理中起到愈来愈重要的作用，原来是一个企业一条龙从头到尾什么都做，现在产业细分使价值链发生了很大变化，企业逐渐把一些不是自己强项或成本较高或别人做更好更便宜的事外包出去。

       在日益激烈的市场竞争中，各公司在核心技术、产品和市场占有中都有自己的独特定位，其发展与核心业务的成败和核心竞争力有着密切的联系，将非核心领域但又很重要的业务，外包给擅长于该项工作的专业公司去做，将自身解放出来以更专注于核心业务的发展，是提高核心竞争力行之有效的策略。